多語言網(wǎng)絡(luò)運營，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用多種語言，面向不同區(qū)域不同語言國家，開展形象宣傳、產(chǎn)品推廣和客戶溝通的現(xiàn)代市場運營方式。多語言網(wǎng)絡(luò)運營可以有效覆蓋本地區(qū)所有英文國家和區(qū)域，也能夠幫助企業(yè)進(jìn)入非英語國家市場，面對眾多使用本地語言的互聯(lián)網(wǎng)用戶，開展直接的市場營銷。

　　由于環(huán)球市場國家和區(qū)域的多樣性，國際貿(mào)易主要通用語言有英文、中文、法語、德語、韓語、日語、俄語、西班牙語、阿拉伯語等。多語言網(wǎng)絡(luò)推廣是最低成本、最快速進(jìn)入國際市場的營銷手段，與其他獲取客戶的方式相比，有著明顯的優(yōu)越性。

　　多語言網(wǎng)絡(luò)營銷，正是切合了兩點：①大批使用搜索引擎找產(chǎn)品、使用母語搜索的買家；②外貿(mào)企業(yè)海外市場情況的轉(zhuǎn)變。

出發(fā)點找到了，那么多語言網(wǎng)站設(shè)計需要注意什么呢？

1- 應(yīng)用字符集的選擇 

　　一個定位于不同語言國家的企業(yè)網(wǎng)站勢必需要提供多種語言版本的產(chǎn)品和銷售信息來滿足其世界各地使用不同語言的客戶和合作伙伴，其中包括法語、德語、意大利語、葡萄牙語、西班牙語、阿拉伯語等等。但有一個問題卻極易被網(wǎng)站設(shè)計者們所忽略。這就是網(wǎng)站的字符集設(shè)置問題。 

　　一般我們使用的是簡體中文(GB2312)字符集，而對多語言網(wǎng)站來說，中文字符集卻可能會使你辛辛苦苦的努力功虧一簣。原因很簡單：就是這個毫不起眼的小小字符集在作怪。 

　　計算機應(yīng)用領(lǐng)域中存在著幾十種互不相同的字符集，而不同語言客戶在瀏覽不同語言網(wǎng)頁時，往往會因為相互間所使用字符集無法兼容而出現(xiàn)亂碼情況。我們在瀏覽國外一些網(wǎng)站時，往往也會出現(xiàn)為了能正常地看到網(wǎng)站上的信息而不得不在各種字符集之間來回切換的情況。 

　　試想一下：如果一個網(wǎng)站提供了中，英，法，德等多種語言版本的內(nèi)容，內(nèi)容全之又全，設(shè)計美侖美奐。我們在中文編碼環(huán)境下瀏覽這些非中文版本的頁面覺得非常完美，現(xiàn)在一個法國客戶對你的產(chǎn)品發(fā)生了興趣，當(dāng)他進(jìn)到法語版面一看亂碼很多，甚至可能整個版面都一塌糊涂。你的網(wǎng)站再下大工夫又有什么意義呢? 

　　所以對提供了多語言版本的網(wǎng)站來說，Unicode字符集應(yīng)該是最理想的選擇。它是一種雙字節(jié)編碼機制的字符集，不管是東方文字還是西方文字，在Unicode中一律用兩個字節(jié)來表示，因而至少可以定義65536個不同的字符，幾乎可以涵蓋世界上目前所有通用的語言的每一種字符。 所以在設(shè)計和開發(fā)多語言網(wǎng)站時，一定要注意先把非中文頁面的字符集定義為“utf-8”格式。 

　　這一步非常重要，原因在于若等頁面做好之后再更改字符集設(shè)置，可以說是一件非常非常吃力不討好的工作，有時候甚至可能需要從頭再來，重新輸入網(wǎng)站的文字內(nèi)容。 

2- 語言書寫習(xí)慣&導(dǎo)航結(jié)構(gòu) 

　　有些國家的語言書寫習(xí)慣是從右到左，例如許多中東地區(qū)所使用的阿拉伯語，波斯語和希伯來語等等。如果你的市場目標(biāo)是這些語言的國家，那么在網(wǎng)站設(shè)計中就需要考慮這些特殊的語言書寫習(xí)慣。而且如果你在網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)設(shè)計中使用的是一個豎直導(dǎo)航欄，這時候就應(yīng)該把它放在右邊，而不是像我們習(xí)慣的那樣放在左邊了。 

3- 數(shù)據(jù)庫驅(qū)動型網(wǎng)站 

　　對一個數(shù)據(jù)庫驅(qū)動型的網(wǎng)站，尤其是當(dāng)客戶可以留言并向數(shù)據(jù)庫添加信息時，則應(yīng)當(dāng)考慮如何從技術(shù)上實現(xiàn)對不同語言數(shù)據(jù)信息的收集和檢索。 

4- 搜索引擎市場推廣 

　　對多語言網(wǎng)站來說，搜索引擎優(yōu)化(SEO)確實是個大問題。而且還需要注意的是：并非所有的主流搜索引擎都會支持多語言網(wǎng)頁，這也就是為什么一個多語言的網(wǎng)站不一定被所有的主流搜索引擎收錄。當(dāng)然Google不存在這樣的問題。 

　　其次需要考慮，不同語言所面向的不同市場目標(biāo)國家和客戶群體中習(xí)慣使用什么搜索引擎或門戶網(wǎng)站進(jìn)行搜索? 就像我們習(xí)慣用土生土長的百度搜索一樣，在一些語言國家使用最為廣泛的可能仍然是其本國的搜索引擎或門戶網(wǎng)站。 

　　最好的辦法是找一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營公司來幫助進(jìn)行市場調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要應(yīng)包括：目標(biāo)市場國家或地區(qū)對什么搜索引擎或門戶網(wǎng)站的使用率最高? 一些主要的門戶網(wǎng)站的用戶真實查詢率又是多少? 這一點尤為重要。就像我們常使用新浪、搜狐等大型國內(nèi)門戶網(wǎng)站，但一般更多是為了使用其郵件服務(wù)。而查詢的話還是喜歡百度或Google一樣，你需要了解在這些人們青睞有加的門戶網(wǎng)站上，到底有多少人是奔查詢而來的。充分的市場考察才能做到想要的效果，從而保證最豐厚的投資回報。